애플 보안 질문. 확인을 너무 많이 시도했습니다.

애플 보안 질문. 확인을 너무 많이 시도했습니다.

최근 사용하지 않던 애플 계정에 메일 한 통이 날아왔다.

해당 계정으로 iPod(기기명: iPod touch)에서 iMessage를 로그인 하는데 사용되었다. 라는 메일이었다. 

난 iPod이 없는데?

추측컨데, 애플 사이트가 해킹 당한 것이 아닌, 타 사이트에서 개인정보가 유출되었고 같은 계정명과 암호를 사용하고 있던 터라 애플 계정까지 로그인 된 것으로 보인다. 

비록 사용하고 있지 않은 계정이지만 혹여 다른 개인정보가 새어나가지 않도록 암호 변경이 필요했다.

암호 변경을 위해서는 보안질문 2개에 대해 답이 필요했다. 예전 보안정책 변경과 관련해서 질문과 답변을 작성하라는 메일이 왔던 적이 있다.  하지만 몇 년 전에 등록했던 보안 질문에 대한 답이 도무지 생각나지 않아 질문에 대한 답을 8번 정도 계속 틀리다 보니 '확인을 너무 많이 시도했습니다.' 라는 메시지와 함께 보안질문 답변이 잠겨버렸다. 

이 메시지는 보안 질문의 답변이 8회 정도 실패한 경우 나타난다. 

나중에 다시 시도하기 위해서는 8시간을 기다려야 한다. 

복구 이메일로 보안질문을 재설정하려 했으나 복구 이메일 주소가 등록되지 않았다. (보안 질문 초기화를 위해서는 애플 계정 및 암호를 반드시 알고 있어야 한다.)

복구 이메일 링크가 보이지 않는 사람은 한국 애플고객센터로 전화해서 이를 해결할 수 있다. 

애플 고객센터 연락처 : 080-330-8877 (월~금요일, 오전 9시 ~ 오후 7시)

상담원과 통화하며 유선상 몇 가지 질문 단계를 거치면 보안질문 초기화 작업을 진행할 수 있다. (보안질문 잠겨 있다면 애플고객센터에서도 초기화하지 못한다. 즉, 보안질문이 잠겼다면 8시간 후에 잠김이 풀리면 통화를 시도하도록 한다.)

  - 기존 보안질문 답변 중 하나

  - 애플 계정의 신용카드 정보

  - 해당 계정으로 등록된 단말기의 일련 번호 or IMEI 값 (설정 - 일반 - 정보 에서 확인 가능)

  - 애플 ID 사이트(https://appleid.apple.com/)에 로그인 한 후 하단의 PIN 번호

해당 질문에 대한 정보를 주면 보안질문을 재설정 할 수 있도록 상태를 변경해 준다.

보안 질문을 재설정한 후에는 복구 이메일 주소가 등록되어 있는지 확인하고, 등록되어 있지 않다면 필히 등록하도록 한다. 

복구 이메일 주소가 등록되어 있는 경우, 추후 보안질문에 대한 답을 잊어도 해당 복구 이메일 주소로 보안질문 재설정 지침 메일을 받을 수 있고 아래와 같이 재설정 가능하다.

복구 이메일 주소로 재설정 지침을 전송한다. 

이메일의 안내에 따라 보안 질문을 재설정 할 수 있다. 

받은 메일을 보면 메일 중간 즘에 Reset Now > 라고 링크를 찾을 수 있다.  해당 링크를 클릭하면 애플 계정과 암호를 입력한다. 

 

로그인 하면 위와 같이 보안질문 및 답변을 재설정 할 수 있다. 

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