브라운 체온계 고장 AS 보상판매, 무상교체, POS, IRT 4520, IRT 6520

브라운 체온계 고장 AS 보상판매, 무상교체, POS, 4520, 6520

아기가 있는 집이라면 체온계 하나는 꼭 갖추고 있다. 특히 체온계 중에서 국민 체온계라고 불리는 브라운 체온계. 

기존에 잘 사용하고 있던 브라운 체온계 4520 모델에 갑자기 문제가 생겼다. 

귀에 잘 꼽고 측정해도 POS라는 메시지가 뜨더니, HI가 뜰 때도 있고, LO가 뜰 때도 있고, 허공에 측정해도 정상적으로 측정되지 않는 현상이 발생했다. 

이런 경우 AS를 받아야 하는데, 방법은 두 가지가 있다. 

1. 보증기간 내에 있다면 무상 교체

2. 보증기간이 지났다면 보상판매

두 가지 경우 모두 수리는 없다는 것. 무상교체 또는 보상판매 뿐이다. 

품질 보증기간은 1년 이다. 하지만 1년 조금 지났어도 무상교체가 가능할 수 있다. 본인도 구매한지 1년 몇 개월이 지났지만 무상교체를 받았다. 

신제품을 구매하기보다는 먼저 AS센터를 통해 접수를 진행하자. 

AS 접수 방법은 간단하다. 

브라운 AS 고객상담실 : 1588-6237

고객 상담실에 전화를 걸어 고장 증상을 말하고 접수 후 택배로 보내면 된다. 접수 시, 체온계의 모델명/수입자/제조국/시리얼 번호 등이 필요하니 체온계를 들고 통화를 한다. 

단, 고객 상담실이 전국에 하나 밖에 없기 때문에 통화 하기가 쉽지 않다. 

통화에 실패했다면, 연락처/주소/증상을 상세하게 적어 바로 택배를 보내면 업체에서 연락이 온다. 

주소 : 서울시 금천구 가산동 60-26번지 삼성물산 물류센터 3층 브라운 서비스 센터 

나의 경우, 통화가 되지 않아 바로 택배 발송을 했는데, 약 일주일만에 새 모델을 받게 되었다. (발송 시 택배비 선불, 받을 때는 업체에서 비용 처리)

07.06  택배 발송

07.07  접수

07.13  1588-6237에서 전화 옴. (통화가 안돼서 먼저 택배로 발송했다 라고 하면 된다. 보증 기간 내라서 무상교체하여 발송한다는 안내 또는 보증 기간이 지나 보상판매에 대한 안내를 받게 됨)

07.14  새로운 모델로 교체 받음

전에 사용하던 4520 모델이 단종되었기 때문에 신제품 6520을 무상교체 받게 되었다. 

보증 기간이 지났다면 차액을 지불하고 받게 되니, 신제품 구매보다 저렴하게 보상판매를 받을 수 있다. 

도착한 체온계.

벌써부터 아이가 관심을 보인다. 집어 던지거나 물고 빨고 하지 않도록 지켜내야 한다.

손이 가요~ 손이가~ 체온계에 손이가요~ 

새우깡도 아닌 것이

새로운 6520 모델은 기존 4520 모델에 비해 좋아진 점이 많았다. 

1. 그립감이 좋아짐

2. Memory 기능이 있어서 측정한 체온 9개 까지 저장됨

3. 아기 개월 수에 따라 옐로우/그린/레드로 정상체온인지 미열인지 고열인지 발열 판정 기준을 제시하여 결과를 쉽게 확인할 수 있음.

4. 야간 조명등 기능이 있어서 어두운 곳에서도 체온 측정이 가능.

특히, 4번은 정말 필요했던 부분이었다. 아픈 아기의 체온을 밤중에 측정하게 되면 휴대폰 조명이나 방 조명이 꼭 필요했는데, 이젠 불을 켜지 않고도 측정이 가능해졌다. 

브라운 체온계가 고장났다면 새제품 구매 대신 무상교체 또는 보상판매로 적은 비용을 지출하게 되니 AS센터를 통해 서비스를 받도록 하자.