포토샵 저장 중에 멈춤(프리징) 현상 해결 for Mac

잘 사용해오던 포토샵에서 어느 순간부터 저장할 때 마다 멈춤 현상이 발생했다. 

포토샵 설정을 따로 변경한 적이 없다면 background에서 파일 저장이 이루어진다. 그런데 이렇게 파일을 저장하는 중에 저장을 완료하지 못하고 중간에 멈추는 현상이 발생한 것이다. 저장이 완료되지 않은 상태에서 다시 저장을 시도하려 한다면 백그라운드에서 이미 저장중이라 저장할 수 없다는 메시지를 보게 된다. 

Could not Complete the Save As command because the document currently being saved in the background. Please try the operation again after the save has been completed.

해당 파일을 파인더나 탐색기에서 보게 되면 위와 같이 저장 중 멈춰있던 %만큼만 저장되어 있고 나머지 부분은 회색처리되어 있음을 볼 수 있다. 혹시나 포토샵에서 파일을 닫게 되면 그 파일은 더이상 복구할 수 없게 된다. 그리고 깨진 파일은 포토샵에서 열리지 않는다. 

위와 같이 저장 중에 멈춤(프리징) 현상이 발생했을 때 이미지를 살릴 수 있는 방법으로 아래와 같은 방법을 소개해 본다. 

포토샵 메뉴 > Image > Duplicate... > Duplicate Image 에서

파일명을 넣고 OK를 누르면 작업중이던 파일의 사본이 생성된다. 이 사본을 저장하면 살려낼 수 있다. 그러나 항상 사본을 저장할 수 있는 것은 아니다. 사본을 저장하는 과정중에 또 다시 포토샵이 응답없음으로 빠질 수도 있고, 운영체제가 다운되기도 하기 때문이다. 

저장중에 왜 멈추는지 근본적으로 문제를 해결하지 않고 매번 이렇게 번거롭게 작업을 할 수는 없었다. 

문제 해결을 위해 취해본 방법으로는 문제가 발생한 시점 부근에 새로 설치한 소프트웨어나 하드웨어 설치가 있었는지 확인해 보는 것이다. 

특정 소프트웨어를 설치한 이후로 현상이 발생했다면 포토샵과 호환되지 못하는 부분이 있어서 생기는 문제 이므로 해당 프로그램을 제거하는 방향으로 원인을 찾아볼 수 있다. 본인의 경우엔 소프트웨어 설치가 없었기 때문에 이 과정을 패스했다. 

방법 1. 하드웨어 점검 

하드웨어로는 포토샵에서 사용하는 태블릿의 추가가 문제가 될 수도 있고, 메모리 교체 등의 이유로 특정 메모리 영역에 손상이 갔을 수도 있다. 하드디스크나 SSD 의 특정 영역이 문제가 되어 저장되지 않고 멈출 수도 있다. 

하드웨어 점검 방법으로 여러가지가 있지만 맥의 경우엔 애플진단을 통해 문제가 있는 하드웨어 구성요소를 확인할 수 있다. 

사용중인 맥은 2013년 6월 기준으로 

이후에 출시되었다면 Apple Diagnostics를 진행하고

https://support.apple.com/ko-kr/HT202731

이전에 출시되었다면 AHT(Apple Hardware Test)를 진행한다. 

https://support.apple.com/ko-kr/HT201257

본인 맥북은 2014년 모델이므로 Apple Diagnostics를 진행해보았다. 

1. 맥북을 재시동 하여 켜지기 시작하면 D키를 누른 상태로 언어선택 화면이 나타날 때 까지 기다린다. 재시동 시점이 헷갈리는 분은 종료 후에 전원을 켠 후 D키를 누르고 있으면 된다. 

2. 언어를 선택하면 바로 진단이 이루어지고 몇 분의 진단 시간이 소요된다. 

3. 아무런 문제가 없다면 참조 코드: ADP000 가 뜰 것이다. 

4. 반면 문제가 있다면 아래 예시와 같은 에러가 뜰 것이다. 

이미지 참조 : https://support.apple.com/ko-kr/HT202731

애플 진단의 참조 코드는 아래 링크에서 확인 할 수 있고, 다음 단계에서 진행해야 할 사항에 대해서도 설명하고 있다. 

https://support.apple.com/ko-kr/HT203747

방법 2. 운영체제 업데이트

애플 진단에서도 아무런 하드웨어 증상이 없었기 때문에 포토샵 저장 중 멈춤 현상은 다른 곳에 포커스를 맞추어야 했다. 최근 Mac의 모하비(Mojave) 추가 업데이트 알람이 계속 떴었는데 무시해 온 것이 화근일까 싶어 운영체제 업데이트를 진행했다. 

- Mac의 소프트웨어 업데이트 방법

좌측 상단의 메뉴바에서 사과모양 아이콘 클릭 > 시스템 환경 설정 

에서 소프트웨어 업데이트를 클릭한다. 업데이트 내용이 있으면 업데이트를 진행하면 된다. 

OS를 최신으로 업데이트 한 이후 포토샵 저장 중 멈춤 현상이 사라졌다. 

명확히 OS문제였다 라고 결론지을 수는 없지만 업데이트 이후 문제가 사라졌기 때문에 소프트웨어 문제라는 것은 확인이 가능하다. 

포토샵의 저장 중 멈춤 현상은 이전 버전부터 종종 생겨왔던 고질병으로서 현재까지 명확한 해결방법이 없는 상황에서 위 방법을 권장해 본다.